![お客様からのメッセージ[Message]](img/h2ttl.jpg)
有澤建設では、お客様よりお寄せいただいたご意見・ご要望を担当部署にて検討し、
各業務への反映、改善を行い更なるサービスの向上を目指しています。
こちらではお客様よりご回答いただきましたアンケートのコメントを一部抜粋したものを掲載しております。
- 手直し後は問題ありません。施主側は素人なので、検査時は是非御社側で厳しい目で「観て」いただければと思います。
- 検査時の対応も問題なく指摘事項もなかった。十分説明をいただき、細かく手直しもしていただきました。
- オフィスレイアウトや内装イメージは事前に、こちらサイドで考えていましたので問題ありませんでした。出来れば設計もしくは御社で3D（簡易的な）資料でのご提案をいただければありがたかったです。
- イメージ通りになっています。
- 工事工程会議を通して十分な協議が行えました。
- 毎月、定例会議を開いていただきました。
- 熱心に対応していただきました。
- どちらとも言えませんが、工期が短かったため仕方なかったと思います。
- 細かく再三にわたり説明がありました。
- 適切に説明していただきました。
- 工期は特に満足しています。
- 計画通りに工事を進行していただきました。
- 十分な説明であり分かりやすかった。
- 業者の方、サンプル等で十分説明いただきました。
- 説明はいつも分かりやすくしていただいています。
- 細かく説明を伺いました。
- 十分配慮いただきました。
- 現場が商店街の中でしたが近隣の対策は十分でした。
- 近隣の方より対応が良いとのお言葉をいただきました。
- 整理整頓は十分ではなかったが、安全面と近隣対策は問題なかった。
- 十分な対応がなされた。
- 納得のいく対応でした。
- 今のところ問題ありません。
- 手直し後は問題ありません。施主側は素人なので、検査時は是非御社側で厳しい目で「観て」いただければと思います。
- 検査時の対応も問題なく指摘事項もなかった。
- 十分説明をいただき、細かく手直しもしていただきました。
- 仕上がりについては、満足のいくものであった。
- 満足しています。
- 手直し後は問題ありません。若干、現在クロスの「隙間」が生じています。
- 誠実に対応していただきました。
- 物件提案時より引き渡しまで適時対応していただきました。
- 総合的に満足のいくものであった。
- 今回は工期が短い中やっていただき大変満足しております。
- エントランスの空間があいていますので、何かいい提案がありましたらよろしくお願いします。今後ともよろしくお願いいたします。
- 今後もよろしくお願いいたします。
- 工期日程も短く、商店街の中、遠方と、いろいろな面で大変だったと思われますが、工期も遅れることなく対応いただきありがとうございました。大変満足しております。今後も末永くお付き合いをよろしくお願いいたします。
- 提案力が優れており、妥協なく取り組んでいただきました。
- とても親切、丁寧な対応を一貫してしていただきました。大変満足です。
- 一つ一つ段階を踏んで、こちらの希望を尊重していただきながら進めていただきましたのでとても安心できました。
- 営業の方と施工の現場の方との連絡がうまく取れていないと感じることがありましたが、気持ちよく対応していただきました。
- 入居しまして5か月が経過しようとしておりますが、家族全員快適に過ごさせていただいております。
冬になりとても寒い日がありますが、おかげさまで家の中はぽかぽかと暖かく、子供たちも風邪をひくことなく元気に過ごしています。リビングを吹き抜けにしましたので、とても開放的で、来客する方々から好評をいただいています。
「初めて来た家なのにとても落ち着くね。」とか「モデルハウスみたいだね。」など色んな方から言っていただいて、とてもうれしい気持ちでいっぱいです。
こちらでは過去の改善実施例を抜粋して掲載しております。
豪雨の際、マンションの屋外階段から1階のエントランスに雨水が流れこんできてしまいます。
1年前にも1度同じことがありましたので確認してもらえないでしょうか？
屋外階段1階部に排水口がありましたが、エントランスと屋外階段の段差がないために雨量の多いときには処理しきれないと推測し、新たに排水口を設置。さらにエントランスに水が流れ込まないよう小巾の排水溝をつくりました。
施工後、豪雨の際に状況を確認いたしました。
工務会議にて事例を報告し、施行前の十分な検討を行うこととしました。
駐車場内に引かれた白いラインの上が滑りやすいような気がするのですが。。。
店舗内の床を洗ったところ水が溜まります。
・駐車場のラインについて
確認しましたところ施工に問題はありませんでしたが、雨で濡れると滑りやすくなる旨をお客様にご説明いたしました。様子を見ていただいて滑り止めのご要求がある場合に対応を検討させていただくことにいたしました。
・店舗内の床について
床の勾配が不十分だったため、新たに排水ピットを増設いたしました。
現場（坂の上の方）から流れてきた水が民家の前に白く溜まっています。
坂道の途中にある現場から流れ出た水は側溝に流れていましたが、側溝内が詰まっておりオーバーフローをおこしていました。全面道路および民家門構え付近の、白く汚れた部分を清掃し、側溝内の清掃を行いました。
また再発防止のため、毎日の清掃を実施しました。
